• Online product uitleg

    Onderstaande informatie kan u helpen bij de meest noodzakelijke instellingen van uw personenalarmering.

    WinkelContact
  • Voor wie is onze personen alarmering bedoeld

    Onze personenalarmering is geschikt voor iedereen. Zowel voor senioren die soms met een onveilig gevoel op pad gaan als werknemers die tijdens werkzaamheden het risico lopen om in gevaar te komen. Dat kan gaan om een overval, bedreiging of geweld maar bijvoorbeeld ook om beknelling, onwelwording of vallen. Daarom is onze lijn personenalarmering geschikt voor een zeer breed publiek.

  • Hoe vaak moet ik de accu opladen

    De accu’s in onze alarmeringssystemen zijn Lithium accu’s. Deze accu’s zijn krachtig en hebben een lange levensduur. De accu dient gemiddeld om de 7 dagen geladen te worden op het meegeleverde docking station (afhankelijk van model) of laadkabel. Mocht de accu beneden een bepaald niveau (20%) komen dan wordt de achterwacht gewaarschuwd door middel van een sms. Controleer altijd goed of de knop goed op de dock staat of dat het laadkabeltje goed is aangesloten.

    Hoe vaak moet ik de accu opladen

  • Prepaid of abonnement?

    Onze personenalarmeringen zijn allemaal simlockvrij. Dit houdt in dat elke telecomaanbieder in onze systemen past. U kunt dan denken aan KPN, Vodafone, Tele2, etc. Daarnaast leveren wij een prepaid simkaart van Vodafone standaard bij onze knoppen. Prepaid staat voor beltegoed. Deze moet altijd voldoende aanwezig zijn om in noodsituaties alarm te kunnen slaan. Wij adviseren de achterwacht dit op zich te nemen zodat de drager er geen problemen mee ondervindt. Natuurlijk kan er ook een abonnement in van iedere willekeurige provider. Ook in het buitenland. Houd daarbij rekening met de tarieven die daar van kracht zijn. Let op dat elk commando dat naar de knop gestuurd wordt gepaard gaat met een reactie. Deze kost het reguliere sms tarief van de provider!

  • Welke simkaarten passen in onze alarmeringen?

    In onze alarmeringen passen twee soorten simkaarten en dat zijn Nano simkaarten en de micro simkaarten. Let altijd goed op hoe de simkaart geplaatst wordt. Dit kan veel problemen voorkomen. Wanneer een simkaart in onze personenalarmeringen geplaatst wordt dient de pincode van de simkaart te allen tijde uitgeschakeld te worden. Dit dient van te voren te gebeuren door plaatsing in een willekeurige mobiele telefoon. Via het menu “instellingen” kunt u de pincode uitschakelen. Raadpleeg hierbij eventueel de handleiding van uw mobiele telefoon.

    Welke simkaarten passen in onze alarmeringen?

  • Hoe moet ik het beltegoed opwaarderen?

    Wat we al eerder aangaven is dat het van groot belang is dat er bij het gebruik van prepaid voldoende beltegoed op de simkaart staat. Het makkelijkste is dat een persoon die als achterwacht dient een account aanmaakt van de desbetreffende provider/aanbieder. Het tegoed van Vodafone is een 1 jaar geldig mits hij 1 keer in het half jaar gebruikt wordt. Opwaarderen kan via een computer smartphone of tablet via de app of site.

  • Waarom knipperen de lampjes onafgebroken op mijn noodknop?

    Op onze noodknoppen knipperen continu lampjes. Deze lampjes geven aan dat de knop goed werkt. Zo wordt aangegeven dat er een goed GPS signaal is voor een goede bepaling van de locatie (Blauw). Het rode lampje geeft aan dat er een goed netwerkbereik is. De knop is bereikbaar.

  • Hoe belangrijk zijn de diverse codes die in de handleiding worden aangegeven?

    De codes die in de handleiding staan zijn zeer belangrijk voor het instellen of controleren van de noodknop. Het is dan ook van cruciaal belang dat deze codes correct worden ingevoerd. De knop geeft te allen tijde een sms reactie terug aan de verzender zodat men kan zien dat de instelling correct is doorgevoerd. Het instellen van de alarmknop gebeurt door het eerste SOS contact op de lijst.

    Hoe belangrijk zijn de diverse codes die in de handleiding worden aangegeven?

  • Heeft mijn knop een eigen telefoon nummer?

    Ja! Uw personenalarmering heeft een eigen telefoonnummer. Op de simkaart die wij er standaard bij leveren staat het mobiele nummer (plastic kaartje). Het is dan ook belangrijk dat de achterwacht (familie, vrienden of buren) dit nummer opslaan in hun telefoon met uw naam er bij. Zo krijgt u bij een noodgeval gelijk naam en nummer te zien en kan er zo snel mogelijk actie ondernomen worden.

  • Moet de voicemail van de achterwacht uitgeschakeld worden?

    Ja! Dit is van levensbelang!

    Mocht er in een noodsituatie op de knop gedrukt worden dan wordt er naar de personen die als achterwacht dienen een HELP sms gestuurd. Daarna gaat de knop systematisch de nummers van de achterwacht bellen. Eerst wordt persoon 1 gebeld, daarna persoon 2 en daarna persoon 3. Mocht geen van allen opnemen dan gaat de knop weer bellen naar persoon 1, persoon 2 en persoon 3, net zo lang totdat er iemand opneemt.

    Wat is dan het probleem met de voicemail?

    Mocht er bij een noodsituatie op de knop gedrukt worden en de nummers worden één voor één gebeld kan het zijn dat deze loop onderbroken wordt door de voicemail. Dan stopt de knop met bellen! De knop denkt namelijk dat er opgenomen wordt wat eigenlijk niet zo is waarna de andere hulpverleners niet meer bereikt worden. Belangrijk is dat de achterwacht de voicemail uitschakelt of uitstelt. Dit kan door te bellen met hun huidige provider. Mocht de voicemail toch belangrijk zijn dan kunnen ze deze uitstellen (tijd van overgaan) op bijvoorbeeld 20 seconden. Dan kan de knop op tijd schakelen naar het volgende nummer.

    Moet de voicemail van de achterwacht uitgeschakeld worden?

  • De knop gaat steeds af terwijl ik er niet op druk. Hoe kan dit?

    Onze knoppen beschikken over een valdetectie. Dit houdt in dat de knop alarm slaat als u valt.
    Dit kan levensreddend zijn mocht de hulpvragende buiten kennis zijn. Nu kan het voorkomen dat de knop alarm slaat terwijl de drager niet gevallen is. Dit kan bijvoorbeeld ontstaan doordat de knop ergens tegenaan botst of per ongeluk valt / stoot. Afhankelijk van het model is deze gevoeligheid in te stellen. Het is dan ook raadzaam om de knop te ervaren en mocht deze te gevoelig staan deze bij te stellen (alleen mogelijk bij de SOS Premium en de SOS Basis). Het SOS Noodknop instapmodel kan de valdetectie alleen in of uitgeschakeld worden.

  • Ik krijg wel een sms maar wordt niet gebeld. Hoe kan dit?

    Dit is een situatie die zeker kan voorkomen. Als we uitgaan van drie personen die als achterwacht in de knop staan dan is de werking van de knop mede afhankelijk van het netwerkbereik van de achterwacht. Ook is het belangrijk dat de knopdrager een zo goed mogelijk bereik heeft voor een goede werking.

    Ik krijg wel een sms maar wordt niet gebeld. Hoe kan dit?

Hulp bij installatie

2 + 6 = ?